6月18日起,东航广东分公司在广州-上海虹桥快线率先启用“一刻行”服务产品,此服务面向无托运行李的旅客,将值机截止时间从传统的半小时以上,压缩至计划起飞前15分钟,无托运行李的旅客只需在航班计划起飞前15分钟完成值机、安检及登机手续即可成行。
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为保障旅客顺畅出行,东航构建了全链条快速保障体系。从旅客踏入T3航站楼起,东航在值机问询柜台放置醒目贴纸及手环,作为晚到旅客识别标识;设置专属E14值机柜台,为旅客提供快速值机、行李核验与标识引导;安检区域规划快速通道,旅客通过安检后,在综合服务柜台为旅客提供咨询引导及登机口快速指引,打通从值机到登机的全链条高效衔接。
对于有托运行李的旅客托运行李截止办理时间仍为航班起飞前35分钟,自助行李托运柜台办理截止时间为起飞前40分钟。
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